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高手出招-如何面对敌意

你说对方是坏人,对方就会变成坏人;你说对方是好人,对方就会变成好人。 在很多电影里面看到过,很多情绪激动时跳楼或者挟持人质的时候,会出来一个谈判专家。 这时候最重要的任务就是通过语言的沟通来安抚对方的...