服务好客户也就是是说服务客户之后客户觉得还满意。
如何提高解决问题效率？
1.了解需求，了解客户真正需求什么。
2.提前准备好，解决问题时所需要的工具
3.列施工清单，或者按问题清单挨个解决
4.每次完成写一份总结，效率是否还可以提高，如何做客户满意度会更好
本次去处理售后问题，没有写提前写一个施工步骤清单，中午的时候才想起来 可能需要电脑，电脑里面有一个文件可能会用到。
施工过程中，被一个又一个小问题困扰着，时间一分一秒过去了，之前也反思过这样一个问题，如何快速解决问题，最快的方式就是问旁边人员，在我问了总部技术支持之后，给到的答复却是你在你电脑试试，只好瓶着自己的研究能力去学习研究。
评论