谈谈你对运营的理解(面试官问你理解的运营是什么怎么回答)

教育 2022年3月23日21:23:16评论74658字阅读2分11秒阅读模式

一、什么是运营?运营有哪些类别?

其实运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是和产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。传统行业想要将产品销售出去,就是通过推广人员的推广和销售人员的销售把用户需要的产品价值(产品功能+产品体验)推销出去,整个过程就结束了;但是互联网运营不同,除用户所需的产品价值外,还有用户参与,运营需要依赖用户对产品的使用情况不断优化产品,达到用户对产品需求价值的满意度。

运营分为市场运营、活动运营、内容运营、用户运营和渠道运营。

1、市场运营:通过对产品的一系列宣传、曝光和营销等行为进行干预手段。

2、活动运营:通过方案策划、组织和宣传活动、活动复盘来实现运营目标(拉新、存活、留存)。

3、用户运营:以用户为中心,以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作从而获取用户需求的最直接渠道。了解用户需求,掌握用户结构进行适当的用户分级,为客户制定适合的产品。

4、渠道运营:通过一切可利用资源和流量为产品带来新增的手段,以最少的资金获取最多的用户,其中包括人脉积累。免费或付费等方式既对现有推广渠道的日常维护与合作,又拓展新的推广渠道和机会。

二、互联网行业中的运营流程是怎么样的?

在互联网行业中的运营流程就是其含义所说那样,首先是计划,需根据产品形态,产品阶段和目前的核心数据表现制定其运营方案。其次是组织,结合制定的运营方案将其策略和目标进行分解,制定具体的工作计划。接下来是实施,将具体工作计划一步步落地执行推进。最后是控制,通过落地执行反馈回来的数据调整工作计划,不断地进行分解和执行。

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